বিষয়সূচি
- সাধারণ শর্তাবলী
- যোগ্যতা ও নিবন্ধন
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
- জম া ও পেমেন্ট
- উইথড্র নীতি
- বোনাস ও প্রমোশন
- নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- দায়িত্বশীল গেমিং
- গোপনীয়তা ও ডেটা
- দায়বদ্ধতার সীমা
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ
- পরিবর্তন ও আপডেট
১ জানুয়ারি ২০২৬
সাধারণ শর্তাবলী
play2.pro ("play2", "আমরা", "আমাদের") একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") play2-এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, বেটিং বা গেম খেলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
play2-এর নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের সংরক্ষিত। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে ধরা হবে।
যোগ্যতা ও নিবন্ধন
play2-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে নিবন্ধন করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্যিকারের, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজস্ব হতে হবে।
- একটি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
- নিজের নামে খোলা ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকেই লেনদেন করতে হবে।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর, ঠিকানা) দ্রুত সাপোর্ট টিমকে জানান। তথ্য আপডেট না করলে উইথড্র বা অন্যান্য সুবিধায় সমস্যা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
আপনার play2 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্ব। নিচের নির্দেশনাগুলো অবশ্যই মেনে চলুন:
- লগইন পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
- পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে অবশ্যই লগ আউট করুন।
- অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাক্টিভিটি দেখা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট আরও নিরাপদ থাকবে।
play2 কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা ওটিপি চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে — সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।
জমা ও পেমেন্ট নীতি
play2-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট, উপায়সহ বিভিন্ন মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়। জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ একক লেনদেনে ৳৫০,০০০।
- জমার সময় আপনার নিজস্ব যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের নামে বা অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
- জমার পরিমাণ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
play2 নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী, জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন রিভিউ করার অধিকার play2-এর আছে এবং প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে।
উইথড্র নীতি
জেতা অর্থ তুলে নেওয়ার জন্য কিছু নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে। play2-এর উইথড্র নীতি নিম্নরূপ:
- উইথড্রের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
- সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০ এবং সর্বোচ্চ দৈনিক ৳২,০০,০০০।
- উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
- বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করতে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
- বড় অঙ্কের উইথড্রের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
play2-এর বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যবহারের আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:
- প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২০x–৪০x) যুক্ত থাকে।
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমার উপরই প্রযোজ্য।
- একটি বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
- বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা নিষিদ্ধ।
- play2 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট পেজে বিস্তারিত শর্ত দেওয়া থাকে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
play2 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:
- প্রতারণা ও কারচুপি: গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো চেষ্টা, বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা অন্যের সাথে মিলে বোনাস শেয়ার করা।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে play2 ব্যবহার করা।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: অ্যাকাউন্ট বিক্রি, ভাড়া বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
- হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: play2 সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
play2 বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য, কোনো আর্থিক সমাধানের পথ হিসেবে নয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
- আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- যেকোনো সময় নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বিরতি চালু করা যাবে।
- গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিম বিশেষজ্ঞ সহায়তার তথ্য দেবে।
- ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশাধিকার রোধে আমরা কঠোর যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করি।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
play2-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।
- আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।
- আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হবে না।
- KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় প্রকাশ করা হয়।
- আপনি চাইলে আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
দায়বদ্ধতার সীমা
play2 সর্বদা নির্ভরযোগ্য সেবা দেওয় ার চেষ্টা করে, তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা আছে:
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে play2 দায়ী থাকবে না।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং সমস্যার জন্য play2 সরাসরি দায়ী নয়।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে বেহাত হলে এবং পরবর্তী ক্ষতির জন্য play2 দায়বদ্ধ নয়।
- ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে play2 ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
- গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়; কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে গেম বাতিল হলে জমাকৃত বেট ফেরত দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
নিচের যেকোনো কারণে play2 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
- KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি নির্ধারিত সময়ে জমা না দিলে।
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে (স্ব-বর্জন বা স্থায়ী বন্ধের অনুরোধ)।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সম্ভব হলে ইমেইলে বা সাপোর্টের মাধ্যমে জানানো হবে। তবে প্রতারণা বা গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে, তবে লঙ্ঘনজনিত বন্ধের ক্ষেত্রে এই সুবিধা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট
play2 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটের এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং সম্ভব হলে ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করার পরামর্শ রইল। কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে play2-এর লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হচ্ছে?
play2-এর ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। বাংলায় প্রশ্ন করুন, দ্রুত উত্তর পাবেন।